싱가포르 기반 이커머스(전자상거래) 업체인 큐텐그룹 계열사인 티몬, 위메프의 판매자(셀러) 대금 정산 지연사태가 발생했다. 25일 서울 강남구 티몬 본사 앞에 환불을 받기 위한 소비자들이 몰렸다. /마이데일리

 

[한스타= 이영희 기자] 네이버와 카카오가 판매대금 정산 지연 사태에 휩싸인 티몬, 위메프의 상품 노출을 중단했다. 26일 네이버에 따르면 전날 오후부터 티몬과 위메프 상품이 네이버의 쇼핑 검색 결과에서 나오지 않는다.

네이버 관계자는 "추가 피해를 막기 위해 네이버 쇼핑 검색에서 티몬과 위메프 상품 노출을 일시 중단했다"며 "상품이 정상적으로 제공되면 티몬, 위메프와 협의를 거쳐 서비스 재개 여부를 검토할 것"이라고 밝혔다.

최대 1조원대로 추산되는 위메프·티몬 판매 대금 정산 지연 여파가 산업계 전반에 파장을 일으키고 있다. 대금 정산을 제대로 받지 못한 가전·항공·여행 관련 셀러(판매사)들의 판매 중단과 함께 영세 중소상공인들의 줄도산까지 우려된다.

26일 관련 업계에 따르면 티몬, 위메프 등 큐텐그룹 계열 온라인 쇼핑몰과 제휴를 맺고 상품을 판매하는 셀러들이 6만여명에 달하고, 이들이 취급하는 연간 거래액은 연간 7조원에 육박해 산업계는 물론 정부까지 사태 확산에 예의주시고 하고 있다.

산업군별로 가전업계의 경우 삼성전자와 LG전자 등이 제조사로 각각 총판 대리점을 통해 위메프와 티몬 등에 거래를 하고 있다. 이 때문에 당장 삼성과 LG의 피해는 없지만 개인이나 법인이 운영하는 전속 대리점은 상황이 다르다.

이들 총판 대리점은 2개월 전부터 쇼핑몰 판매분에 대해 정산을 받지 못하고 있어 사태가 장기화되면 현금 입금이 여의치 않아 삼성과 LG 가전 본사에 미수금이 쌓일 수 있다.

이 때문에 최근 삼성동 위메프 사무실에서 구영배 큐텐 대표가 삼성전자와 LG전자 등의 가전제품 판매를 대행하는 총판 업체 담당자들과 간담회를 열어 사태 진화에 나선 것으로 전해진다.

항공업계 역시 여행상품 정산 지연으로 직접적 피해는 없지만 항공권이나 여행상품을 취급하는 여행사들이 대금 정산을 받지 못하면 가전 업계와 비슷한 양상으로 금전적 피해를 입을 수 있다.

금융감독원은 티몬·위메프 미정산 피해액을 최소 1700억원으로 파악하고 있다. 위메프 미정산액이 약 400억원, 티몬은 1300억원이 조금 넘는다. 당장 야놀자는 지난해 큐텐에 매각한 '인터파크커머스'의 주식매매 대금 1600억원도 제대로 받지 못하고 있다.

이런 가운데 티몬 본사 사무실에서 전체 피해 규모를 1조원 이상으로 추산하는 직원 메모가 발견돼 한바탕 소동이 벌어지기도 했다. 해당 메모에는 "5000억∼7000억원(티몬)+예상 1조원 이상"이라는 내용이 담긴 것으로 알려졌다. 증권가와 금융권 역시 티몬의 모회사인 큐텐과 위시, 위메프 등의 계열사까지 합해 대략 피해액을 1조원으로 추정하고 있다.

◇ "급한 불 부터 끄자"…위메프·티몬 점령한 피해자에 정부까지 팔 걷었다

현재까지 위메프에서 2000명 안팎의 고객이 여행상품 결제 대금을 환불했고, 티몬도 대략 300명 내외로 구매 대금 환불을 받은 것으로 전해진다.

전날부터 환불을 받으려는 고객이 위메프와 티몬 본사에 한꺼번에 몰리면서 사무실과 신청 창구가 아수라장이 된 바 있다. 현장을 찾은 고객 외에 웹사이트를 통한 환불 신청은 대기 인원이 많아 실제 환불 지연 사태는 당분간 지속될 것으로 전망된다.

이들 업체 외에 한국소비자원에도 정산·환불 상담이 빗발치고 있는데, 지난 5월부터 현재까지 누적 5000건에 육박한다. 상담은 위메프에 이어 티몬으로 정산·환불 지연 사태가 번진 이달 23일 250건이 접수된 뒤 24~25일 양일간 급증했다.

소비자원은 티몬·위메프 사태와 관련해 전담 대응팀을 설치하고, '머지포인트 사태' 때와 마찬가지로 집단분쟁 조정 참여자 모집을 진행한다. 이와 별도로 일부 피해자들은 집단소송도 준비 중이다. 심준섭 법무법인 변호사는 "29일 서울중앙지법에 큐텐과 카드사들을 상대로 부당이득반환청구 등을 제기할 것"이라고 예고했다.

정부도 사태 파악 및 진화에 나섰다. 우선 중소벤처기업부가 티몬·위메프 정산 지연 사태로 피해를 본 소상공인에 대해 긴급 경영안정자금 지급을 추진한다. 대통령실의 긴급 경영안정자금 지급 검토에 따른 후속 조치다.

경영안정자금 지급은 우선 티몬·위메프와 거래를 해온 소상공인들이 긴급 경영안정자금 지급 대상이 될 수 있는지, 요건 등을 전반적으로 점검한다. 그간 긴급 경영안정자금은 소상공인이 재해 피해를 보거나 지역경제 위기, 감염병 등으로 영업에 차질이 생길 경우 대출을 통해 이뤄졌다.

이번 사태처럼 일시적으로 경영 애로를 겪는 경우 긴급 경영안정자금 대상이 될 수 있어, 중기부 전담부서가 이 부분에 대한 대출 실행 가능성 여부를 검토할 것으로 보인다.

대통령실 관계자는 "대규모 정산 지연 사태를 빚고 있는 이커머스(전자상거래) 위메프·티몬과 관련해 사태를 예의주시하고 있다"며 "공정위, 금융위, 금감원, 중기부 등을 중심으로 관계 부처가 긴밀하게 회의하고 신속하게 대응하고 있다"고 말했다.

[저작권자ⓒ 한스타미디어. 무단전재-재배포 금지]